Términos del servicio

1. OBJETO DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN

El presente contrato regula el acceso y uso del Sitio Web KAORI HOGAR (en adelante, "la Tienda") y la compra de productos disponibles en la misma. Al acceder a la Tienda y realizar una compra, el usuario (en adelante, "el Cliente") acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilice nuestro servicio.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El Cliente podrá adquirir productos a través del proceso de compra online. Para ello, deberá seguir los pasos que se le indican en el Sitio Web:

Selección del producto.
Añadir el producto al carrito de compra.
Introducción de los datos de envío y facturación.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio total de los servicios ofertados en el presente Sitio Web, y salvo que se especifique lo contrario, dicho precio estará expresado en euros (€) e incluirá el I.V.A. aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar, como -en caso de que resulten aplicables- los posibles gastos de envío generados para la entrega del producto en destino.

Dicho precio total podrá ser visualizado por el Cliente en el momento de confirmación del pedido realizado, con el objetivo de que el Cliente pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio de los productos son correctos.

La Tienda se reserva la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través del Sitio Web, manteniéndole informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del producto deseado.

4. MÉTODOS DE PAGO

Una vez confirmado el pedido, el Cliente podrá acceder al pago del mismo, a través de alguna de las modalidades que se señalan a continuación:

Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Apple Pay.
Google Pay.
Shop Pay.

El pago del precio de los productos se efectuará en euros (€). Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet.

Complementariamente, se le comunica que nos reservamos la titularidad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago del precio total, en virtud del producto que usted haya solicitado.

5. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Una vez confirmado y aceptado su pedido, así como abonado en su totalidad el precio del producto, el producto seleccionado por el Cliente le será remitido a través de la empresa de transporte, en el plazo máximo aproximado de los 5 días siguientes a la realización del pedido, y teniendo en cuenta que los pedidos que se realicen en fin de semana se tramitarán el lunes siguiente, a no ser que sea festivo o de periodo vacacional.

Si por cualquier error en nuestro stock o a la hora de preparar el pedido faltara un producto en el pedido, se procederá a contactar con el Cliente y darle las siguientes opciones:

Abono del importe correspondiente al producto faltante.
Incluir el producto en tu siguiente pedido, sin coste adicional.
Retener el pedido completo hasta reponer el stock.
Sustituir el producto por otra variante disponible (por ejemplo: aroma, color o formato), solo si es del mismo tipo y precio, y con tu aprobación previa.

La empresa de transporte realizará los envíos de los productos en toda España peninsular y Baleares. Actualmente, no tenemos servicio de entrega en Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero. La entrega será realizada bajo responsabilidad del transportista. El coste por los gastos se aplicará de conformidad a lo establecido en la Política de Envío.

El producto será entregado en la dirección que el Cliente haya facilitado a la hora de realizar su compra. En caso de error en la dirección de entrega consultar la Política de envío.

Asimismo, en caso de que el Cliente lo desee, podrá optar por la recogida gratuita en mano en la ciudad de Alicante. Para ello, deberá seleccionar esta opción antes de realizar el pago y confirmar su pedido. Una vez completada la compra, el Cliente deberá contactar por teléfono al 662274438 indicando su número de pedido, para coordinar el día, la hora y el punto de recogida dentro de la ciudad de Alicante. Este servicio es exclusivo para entregas en mano en Alicante capital y requiere coordinación previa.

Nota importante:

En caso de que un pedido contenga productos de la sección KAORI UNIVERSO, junto con artículos pertenecientes a KAORI PUREZA, KAORI ESENCIA y/o KAORI ARMONÍA, no será posible seleccionar la opción de recogida en tienda para ningún artículo del pedido.

Esto se debe a que los productos de KAORI UNIVERSO se gestionan y envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, por lo que no pueden ser preparados para recogida local junto con los artículos del resto de secciones.

Recomendación:
Para una correcta tramitación y una entrega más ágil, se aconseja realizar los pedidos por separado:

Un pedido con los productos de las secciones KAORI PUREZA, KAORI ESENCIA y/o KAORI ARMONÍA, seleccionando la opción “Retiro en tienda” si se desea.
Otro pedido independiente con los productos de la sección KAORI UNIVERSO, seleccionando la opción “Envío a domicilio”.

Si lo prefieres, puedes contactarnos en el 662274438, y buscaremos una solución de forma personalizada.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Le informamos de que no asumimos responsabilidad alguna hacia el Cliente, derivada del uso que el Cliente pueda hacer o realizar de los productos adquiridos a través de este Sitio Web, y en particular, en relación a los supuestos señalados a continuación:

Pérdidas de negocios o de beneficios comerciales de cualquier tipo que se hayan podido ocasionar.
Pérdidas en relación con el suministro del producto o derivadas del uso que se haga del mismo por parte del Cliente.
Pérdidas que no se deriven o no hayan sido ocasionadas por un incumplimiento imputable o atribuible a nuestra parte.

7. GARANTÍA LEGAL Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES

Todos los productos comercializados en este Sitio Web cuentan con una garantía legal de 3 años (a menos que se indique lo contrario y se excluyen los consumibles), conforme a la legislación vigente en España. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación que presente el producto desde el momento de su entrega.

En caso de producto defectuoso, el Cliente podrá solicitar, sin coste adicional:

La reparación del producto.
La sustitución por otro igual.
Si no es posible ninguna de las anteriores, el reembolso del importe.

Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, negligencia, golpes, desgaste natural o deterioro por uso normal del producto.

Para gestionar una reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info.kaorihogar@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o pruebas del defecto.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones y plazos para ejercer el derecho de desistimiento están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Te recomendamos revisarla para conocer tus derechos y las instrucciones para devolver un producto correctamente conforme a la normativa vigente.

9. MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la Plataforma para la Resolución de litigios en línea, en materia de consumo, de conformidad al Art. 1.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. RENUNCIA

La ausencia o falta por nuestra parte, de exigencia o requerimiento concreto, respecto al Cliente, en el cumplimiento de las obligaciones señaladas en los presentes Términos del Servicio, no supondrá en momento alguno una renuncia de las mismas, así como tampoco lo supondrá la falta de ejercicio directo de las acciones que pudiéramos tener a nuestro favor en virtud de las mismas.

11. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las disposiciones del presente Términos del Servicio fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.

12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

La Tienda se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas desde su publicación en el Sitio Web. El Cliente se compromete a revisar periódicamente estos Términos de Servicio para estar informado sobre las posibles modificaciones.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos de Servicio se rigen en lo relativo a su interpretación y ejecución por la legislación española, y en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.

Para la resolución de cualquier tipo de conflicto o controversia que pudiera surgir en torno a ellas, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante, acordando el Cliente someter dichas controversias a su jurisdicción y renunciando a cualquier otro fuero específico que resultase aplicable.